激光灯服务条款
1、产品销售前将由我公司为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。
2、您一旦选用了我公司的产品，将由我公司相关部门为您提供相应的系统调试、产品咨询、相关软件培训，确保工程顺利进行，客户满意。
3、售后服务
- 一年免费维修：自购买之日起，对系统所有软、硬件设备提供一年免费维修。
- 一年后的有偿服务：免费保修期满后，穿山甲公司将对所有产品提供终身维护。
- 服务响应时间：现场或遥距解决各类技术问题，对于电话咨询者，穿山甲将于第一时间提供解决方案，保证24小时内及时处理问题，提出故障解决方案。
- 解决问题时间：属产品本身质量问题时，将在最短时间内进行更换，对于人为损坏时，一般情况下，承诺在7个工作日内解决问题。
- 保修须知：下列情况之一，不实行免费保修： ⑴超过免费保修期的； ⑵未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的； ⑶非穿山甲演示技术有限公司授权维修服务者拆修造成损坏的； ⑷订购产品型号或编号与实物不相符合的； ⑸因不可抗力造成损坏的。
4、售后服务方式
- 电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题；
- 现场服务：如需技术人员到现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排人员以最快的速度赶赴现场。
- 定期拜访：系统进入运行阶段后，我们会安排专门人员定期拜访用户，了解和掌握系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
5、服务条款的最终解释权归北京穿山甲激光演示技术有限公司所有。
咨询电话：（010）83696506 13641284331 梁经理
技术支持：13683525433 LUCY SHI